中国大陆客人护照及签证要求：
所有客人必须持有在航次结束后仍有6个月以上有效期的护照原件；同时请务必准备好两份护照首页信息页的复印件，A4纸张大小，请勿缩印。
1. 大陆客人参加去日本的航次：
1) 上海/香港出发：无须办理日本签证，抵港当天，请在船方指定地点进行面签，领取“日本岸上观光登陆许可证”后，即可进行目的地的岸上游览。
2) 天津出发：无需办理日本签证，应天津边检要求需要报备乘客名单。皇家指定的代理旅行社将最晚于开航3天前致电客人，代为收取清晰的护照首页及身份证正反面复印件或扫描件（未成年人无身份证的需提供户口本）以进行报备，请您留意接听。抵港当天，请在船上指定地点进行面签，领取“日本岸上观光登陆许可证”后，即可进行目的地的岸上游览。
3) 凡持有日本在留卡/永久居民卡的客人在乘坐游轮入境日本旅游时，须携带护照和在留卡，并通知船上工作人员其在留或永久居留者身份。若未携带在留卡或未及时通知船上工作人员，将会导致日本出入境管理局拒绝该游客的登陆许可，也可能导致在留卡失效。
2. 大陆客人参加中国香港出发或去中国香港的航次，需要自行办理有效的港澳通行证（含有效签注）。
3. 大陆客人参加去中国台湾的航次，需要自行办理有效的入台证及台湾通行证（含有效签注）。
4. 大陆客人参加去俄罗斯的航次：
1 )客人如果选择自由行，需自行办理俄罗斯签证，持俄罗斯签证入境。
2 )客人如果预订皇家精品岸上游行程，可享受由皇家指定俄罗斯地接社提供的“随团免签”服务入境，具体手续为：客人通过皇家行前订官网（https://www.pcprcl.com） 预订目的地包含俄罗斯航线的精品游行程，指定俄罗斯地接社将对预定皇家岸上观光的游客名单进行检查，并为已完成购买的游客安排“随团免签“入境的服务。
5. 大陆客人参加去菲律宾的航次：
1）游客均需在行前办妥并持有菲律宾入境签证方可入境；无菲律宾入境签证或许可的游客无法登船。
2) 持仍在有效期内的美国、日本、新加坡、澳大利亚、加拿大或者申根签证的游客，菲律宾提供免签入境待遇。持何种国家有效签证可获免签待遇视情况随时有可能变化。请参阅官方网站获取最新信息http://www.immigration.gov.ph/
3) 无上述签证的游客，皇家加勒比可为其办理“入境许可”(VUA Visa Upon Arrival)*，以便可以乘坐游轮在菲律宾访问港上岸观光。详情请前往“常见问题”查看
6. 大陆客人参加去越南的航次：可在船上办理越南落地签，签证费用在上船后支付，请您准备好2张与护照照片尺寸相同的证件照。
港澳台及外籍客人护照及签证要求：
1）所有客人必须持有在航次结束后仍有6个月以上有效期的护照原件；同时请务必准备好两份护照首页信息页的复印件，A4纸张大小，请勿缩印。
2）持港澳台护照的客人参加中国母港出发的航次，还需要携带进入该地区有效证件的原件（如港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、旅行证等）。
外籍客人参加中国母港出发的航次，还需要携带进入中国大陆及香港的有效证件的原件及有效的中国签证（2次或多次）。
3）持香港签证身份书客人：“香港签证身份书”，是客人持有的临时护照。该证件不享有香港特区护照的有关外交政策，如“免签”。凡是持有“香港签证身份书”的乘客在参加游轮行之前，请务必办理相关签证，以避 免客人无法登船。
4）持APEC商务旅行卡客人：是指持卡人凭有效护照和旅行卡在三年内无须办理入境签证，可自由往来于已批准入境的各APEC经济体之间，以便利APEC范围内各经济体的商务人员往来。此卡仅能供乘客商务 旅行所用，而不能作为乘坐游轮的有效证件使用。参加游轮旅行的客人必须申请常规的旅游签证。持有APEC卡的客人将会被拒绝登船；
5）外籍客人的游轮目的地签证要求同“中国大陆客人”第1-6条。
*重要提醒：港澳台旅客的回乡卡、台胞证号码必须完整申报（证件上的换证次数必须放在证件号码尾部作为完整的证件号码），对于“无换证次数”版本的通行证直接录入证件号码，完整的位数应该是11位。
（皇家加勒比游轮公司提供的签证信息仅供参考，最新及准确的签证要求，请与为您办理签证的旅行社核实。）
皇家加勒比国际游轮对旗下所有游轮的服务费金额如下：
银卡套房及以下普通房型服务费调整为每晚14.5美金/人，高级套房及以上房型（金卡套房）调整为每晚17.5美金/人。
游轮服务费于登船后收取，以美金计价方式直接计入您的船卡消费账单中。下船前，船方统一在您与船卡绑定的信用卡中自动扣除。 没有绑定信用卡的客人，请在航次结束前前往船上Guest Service服务台刷取银联借记卡或者支付美金现金进行结账。
1. 对于老人（长者）
在皇家加勒比国际游轮对于长者未设年龄限制，但鉴于游轮上的医疗设施及救助措施有限，建议出行前对老人（长者）的健康状况进行评估，并由家人陪护出行，备好常用药品等。
2. 对于孕妇
皇家加勒比游轮规定，将不接受在航程开始时或航程进行中，会进入或已进入怀孕第24周的孕妇游客的预订申请。未超过24周的孕妇报名此行程，需要出具医院证明该证明需要含有该孕妇怀孕几周及医院公章；并到主管柜台报备，填写相关表格后可以登船，但游轮公司仍保留其登船的最终决定权。开航前45天以内如因怀孕取消预订，将不会提供退款或赔偿。
3. 对于婴儿
出于对婴儿安全的考虑，乘坐游轮的婴儿必须在游轮起航第一天时至少满6个月。对于跨大西洋，太平洋，前往夏威夷，南美和其他一些特定航线的海洋水手号，海洋荣光号游轮，或者航程中的连续航海日达到或超过3天的航线，上船的婴儿必须在起航第一天时至少满12个月。
4. 对于未成年人
皇家加勒比国际游轮规定，亚洲（含中国母港）、欧洲、南美、新西兰及澳洲出发的航线，游轮启航当天18周岁以下的乘客为未成年人，必须确保每个舱房中，至少有1位乘客的年龄在18周岁以上；
被监护人尽可能与监护人入住同一舱房，否则船方将根据实际情况保留限制未成年人登船的权利。若未成年人不随其父母一起登船出行，必须要提供以下资料：
1）未成年人的出生证复印件或有父母和孩子信息页面的户口簿复印件。
2）其父母及随行监护人必须填写“未成年人授权书及随行监护人承诺函”（点击链接下载），请打印该附件并签字携带。
所有以上文件一式两份, 一份由码头工作人员收集交给船方,一份由随行监护人携带上船以备查验。
5. 中国母港出发前往菲律宾的航次，对于未满15周岁的未成年人有特殊额外要求，详情请至常见问题查看详情。
关于未成年人船票优惠说明：
通常情况下，船票的价格和乘客的年龄无关，只要乘客达符合最低年龄要求，就会根据入住的人数和房型收取统一的费用。
皇家游轮皇家加勒比国际游轮会不定期推出多种优惠促销政策，其中就包含针对未成年人的促销活动。
通常在此类促销中，需要确保乘客的年龄在航程出发之日时小于13周岁，方可享受儿童船票的减免优惠。儿童费用的优惠力度，适用的房型等信息请以届时促销活动的具体说明为准。
中国母港出发的海洋量子号、海洋光谱号、海洋航行者号，均可使用带VISA或Mastercard标记的双币信用卡、银联62开头信用卡（需与船卡绑定）、银联62开头借记卡（储蓄卡）及美金现金进行消费。人民币暂时无法在船上消费中使用。如使用信用卡建议您出行前和发卡行申请提高消费额度和备注境外刷卡，防止发卡行意外安全锁卡。
信用卡与船卡如何绑定：
1. 订单支付后，在您办理在线值船时，可将信用卡与船卡绑定。
2. 登船后，可在船上服务台进行人工绑定。
信用卡和船卡一旦绑定，船上所有消费都通过刷船卡实现，消费会自动计入您的船卡账单中，下船时统一扣除。
银联借记卡、现金使用方式：
游客如果选择使用银联借记卡或现金作为其和/或其家庭成员的船上消费支付方式，每位游客需要在其船卡账户内预存不少于150美元的消费押金。请携带所有需要预付押金的船卡（房卡）在登船日当天至第二天中午12点之前去前台办理。建议游客使用银联卡(借记卡)或者美元现金进行押金交付。前台提供货币兑换服务，兑换率以船方公布汇率为准 (非银行汇率)。
支付宝支付方式：
游客在船上指定免税店购物时，如店面设有“支付宝支付”相关的指示牌，则可以使用支付宝进行消费。具体的支持情况请以船上实际为准。
办理在线值船（Check-in）是为了帮助您简化在游轮码头办理登船步骤，及节省排队时间。
按照有关政府主管部门要求，皇家加勒比游轮将从2018年1月29日航次起，在上海、天津、香港母港正式、全面实施“在线值船、凭船票（登船证）进港登船”制度。
届时所有从上海、天津母港出发搭乘皇家加勒比国际游轮旗下船只的每一位客人，均须最晚在登船日72小时前完成在线值船，并及时打印船票（登船证），凭登船证进港登船。
船卡也将直接放置在客人舱房，而不在码头发放。无船票（登船证）的客人将无法进港登船。
如您未能在规定时间内办理在线值船，请致电400-820-7195与客服人员确认。
（上海出发海洋光谱号）
海洋光谱号在13层到16层设立皇家府邸,为套房客人提供专属的客房、餐饮、休闲区域。
金卡套房及银卡套房客人将各自拥有其专属的楼层、餐厅和酒廊，金卡套房宾客拥有专属的电梯，可独享位于16层的海上观景台-香榭丽台，以及专属的精品店，享受定制化服务。
光谱号套房可享受的具体礼遇和服务可参考下图：
上述详情以具体航次船上套房服务指南为准，皇家加勒比游轮享有最终解释权。
（天津出发海洋量子号）
入住海洋量子号的皇家套房，即可感受皇家贵宾服务，尊享超凡体验。量子号金卡、银卡套房的具体礼遇可参考下图：
上述详情以具体航次船上套房服务指南为准，皇家加勒比游轮享有最终解释权。
(香港出发海洋航行者号)
入住海洋航行者号的皇家套房，即可感受皇家贵宾服务，尊享超凡体验。航行者号金卡、银卡套房的具体礼遇可参考下图：
上述详情以具体航次船上套房服务指南为准，皇家加勒比游轮享有最终解释权。
|
|
|
中国出发航次取消政策：
开航前30天（含）以外取消订单，将收取1000人民币/人作为取消费用；
开航前第29-8天取消订单，收取船费全款的50%作为取消费用（不包括港务税费）；
开航前第7-0天取消订单，收取船费全款的100%作为取消费用（不包括港务税费）。
|
中国出发航次取消政策：
开航45天（不含）之前取消订单，可全额退款；
开航前第45-30天取消订单，将收取1000人民币/人作为取消费用；
开航前第29-8天取消订单，收取船费全款的50%作为取消费用（不包括港务税费）；
开航前第7-0天取消订单，收取船费全款的100%作为取消费用（不包括港务税费）。
|
船或航次修改政策：
开航前45天之前允许客人更改船或航次。每次修改船或航次，同房第一第二人将收取500人民币/人的更改费用。同房所有客人应按照新航次的实时价格支付船票费用及港务税费。
更改费用任何情况下不可退。
进入开航前45天（含）之内，不再接受船或航次的修改；如更改则将视为取消后的重新预订，并根据上述取消政策收取相应的取消费用。
|
船或航次修改政策：
开航前45天之前允许客人更改船或航次。同房所有客人应按照新航次的实时价格支付船票费用及港务税费。
进入开航前45天（含）之内，不再接受船或航次的修改；如更改则将视为取消后的重新预订，并根据上述取消政策收取相应的取消费用。
|
旅客姓名或其他个人信息修改政策：
开航前7天之前允许客人修改姓名或其他个人信息，该等修改不收取更改费用；但每个预订需至少保留一位客人的姓名不变，否则该预订将被视作取消后再重新生成的新预订，将根据上述取消政策收取相应的取消费用。
注意：在促销期间请务必提供准确的客人信息；如在促销期外更改船、航次或客人信息可能会导致原来预订时享受的促销政策不适用，具体价格请以变更当时预订系统的报价为准。
开航前7天及以内，客人的任何信息都不得更改。
|
旅客姓名或其他个人信息修改：
开航前7天之前允许客人修改姓名或其他个人信息，该等修改不收取更改费用；但每个预订需至少保留一位客人的姓名不变，否则该预订将被视作取消后再重新生成的新预订，将根据上述取消政策收取相应的取消费用。
注意：在促销期间请务必提供准确的客人信息；如在促销期外更改船、航次或客人信息可能会导致原来预订时享受的促销政策不适用，具体价格请以变更当时预订系统的报价为准。
开航前7天及以内，客人的任何信息都不得更改。
|
同航次房型或房号修改政策：
客人可以申请修改原预定的房型或房号，在同一航次上进行修改不收取更改费用，修改房型时需按照新房型的实时价格支付船票费用。
|
同航次房型或房号修改政策：
客人可以申请修改原预定的房型或房号，在同一航次上进行修改不收取更改费用，修改房型时需按照新房型的实时价格支付船票费用。
|
入住人数修改政策：
预订在支付全款后减少人数，不收取取消费用，但剩余入住客人的价格将适用人数减少时的实时价格，并在实时价格的基础上多退少补。
注意：人数减少至1人时，将收取单人房差。
预订在支付全款后增加人数，则该预定上所有客人（包括新增客人）需按照新增预订时的实时价格支付船票费用及港务税费。
在完成增减人数后，开航前30天（含）以外取消订单，将根据该订单曾登记入住的最多人数收取每人1000元的取消费用。如进入开航前29天内，将依据取消政策收取最终的船票价格相应比例的取消费用。
|
入住人数修改政策：
预订在支付全款后减少人数，不收取取消费用，但剩余入住客人的价格将适用人数减少时的实时价格，并在实时价格的基础上多退少补。
注意：人数减少至1人时，将收取单人房差。
预订在支付全款后增加人数，则该预定上所有客人（包括新增客人）需按照新增预订时的实时价格支付船票费用及港务税费。
在完成增减人数后，开航前45-30天取消订单，将根据该订单曾登记入住的最多人数收取每人1000元的取消费用。如进入开航前29天内，将依据取消政策收取最终的船票价格相应比例的取消费用。
|
关于提前预订：
完成船票预订后，您就可以在“皇家行前订”网站预订游轮上的WiFi以及餐饮、娱乐设施等服务了。同时还能享受皇家行前订专享服务及相关优惠。
预订方法：
1. 通过电脑端登录皇家行前订网站www.pcprcl.com
2. 您也可以拨打皇家行前订专属热线电话400-820-3187进行相关船上活动的预订。
关于登船后的预订：
如果您出行前没有提前预订，您也可以在船上完成相关活动的预订：
1. WiFi您可以前往甲板5层服务中心联系工作人员进行购买，也可以连接船上WiFi后，根据页面提示进行购买。
2. 船上演出或活动，您可以通过皇家加勒比国际游轮APP（点击链接立即下载，仅在光谱号、量子号上连接上 “royal-wifi后方可使用）进行预订。
3. 特色收费餐厅的预订除上述两种方法外，还可以通过客房内拨打订餐电话(#7000)、前往餐厅前台预订、在已就餐的餐厅请服务员预订等方式进行预订。
为了维护全船客人和工作人员的安全保障，以及保持船舶的安全运行。皇家加勒比游轮上禁止携带以下清单中的物品。对于本通知之外的疑似违禁物品，由副船长和首席安全官行使酌处权，决定是否可以携带上船。
非法毒品及非法物品：麻醉品用具；所有非法的毒品和物
刀具及利器：所有刀刃包括或超过4英寸的刀具，无论形状大小。包括各种隐藏在皮带扣，拐杖，高比等日常用品内的具有潜在威胁的利器；
军刀、各类刀刃、美工刀，裁纸刀、碎冰锥，破冰斧、切肉刀，剔骨刀、刀刃大于等于4英寸（约合10.1厘米）的剪刀、剃刀, 例如切刀实用刀具和不在刀片架中的剃刀刀片（刮胡刀除外）；
潜水刀除外、阿拉斯加州厨刀除外、私人的修饰物品除外
枪支弹药及武器：枪支弹药及武器步枪，猎枪，手枪，左轮手枪，等等；
气弹枪、弹丸枪、渔枪、发令枪、枪支及仿真枪、任何型号的子弹、打火枪、枪型打火机、照明弹及信号弹枪、压缩空气喷枪，包括彩弹枪等
武术及自卫器械：警棍、钥匙棍、条棍、双节棍、电击枪、各类飞镖、手铐、弓箭、胡椒喷雾剂、各类武术用具、皮革包裹的铅头短棍、金属指节套环、拳套等
五金工具：斧头&
短柄小斧、放牧针刺、锤子、电钻手钻及钻头、锯手锯及锯条、所有长度超过7英寸的工具（如扳手钳子螺丝刀等）
*爆炸物品：爆破物、炸药、烟火、手榴弹、塑料炸弹、仿真炸弹、喷射粉末、构成炸弹的成分等
易燃物及发热物：所有易引起明火或发热的物品都是严令禁止的，
包括但不限于以下物品：蜡烛、线香、香炉、电熨斗、旅行喷汽熨斗、电热锅、电火锅电热水壶、烧水壶、茶杯加熱器、暖手宝、喷雾剂（除个人化妆用品外），燃料（包括烹饪燃料和其他任何易燃液体）、汽油、火炬、打火机油、火柴、油漆、松节油&
稀释剂、仿真燃烧物、水烟袋、汽车电池、多插头插座/电源板及其延长线, 以及其他带有加热部件的器具。
腐蚀性化学制品及其他危险物品：氯、漂白剂、喷漆、催泪瓦斯、变压器、插线板/魔方插座、灭火器、小型储气瓶、高频率对讲机、蓄电池（电动轮椅电池除外）、其他压力容器 (注意：如潜水舱是空的则允许; 允许使用医用气瓶)
*运动器材：棒球及棒球棍、滑板、冲浪板、自行车、曲棍球棍、高尔夫球杆等
*关于运动器材：运动物品和器材是允许携带上船的。但是，需要建议客人把运动器材存放在房间，不得在公共区域玩耍或携带。
违反这一规则就是违反了宾客规章制度。不能携带冲完气的泳圈上船，不允许在泳池中使用泳圈。仅可以用于拍照，但在拍照结束后必须立即放气。
*关于食品携带：公共卫生政策不允许携带任何潜在危险食品（PHF），比如来自餐馆或私人住宅的熟食，生食等。如：蔬菜水果类，面包蛋糕类。或超市带包装熟食，如烤肠，鸭脖，鸡翅等。 只允许携带带包装干货零食（例如，薯片，坚果，糖果等）。
*关于无人机：无人机现已允许带上游轮，不再被列入违禁物品清单。详情使用规则请查看以下规定。
- 游轮客人可以携带无人飞机在陆地上使用，（不包含码头区域）。在任何时候， 无人机都禁止在游轮上使用。
- 由于不同的国家地区，政策规则也有所不同。客人有全责了解所有与无人机使用有 关的当地国家的权力规定，并获得操作无人机所需的任何许可证。任何使用后果， 包括如因操作无人机造成环境破坏，使用者都应负全部责任。
因违反当地法律或因 无人机飞行而导致的事故或伤害，被当地政府没收的无人机的情况。皇家加勒比公司不承担任何责任。
- 在游轮上，无人机必须安全存放在舱房里。在游轮上使用无人机将被没收，直到航 行结束可取回。
皇家将会对游轮上使用无人机的客人进行政策警告，因游轮上使用 无人机而导致客人被要求下船，所产生的费用,客人将自行承担。
*关于电动平衡车：游轮上禁止使用电动平衡车等类似设备。
*关于雾化器（哮喘病人专用）：船上的电压/频率是220V/60 HZ，若携带其它电压/频率的机器，则会出现故障或无法使用。
预订完成后，您可以通过以下三种方式完成订单支付：
1） 支付宝支付
2） 银联支付
3） 微信支付
4）银行转账/汇款至皇家加勒比邮轮船务(中国)有限公司官方银行账户：摩根大通银行账户 (不推荐)
发票说明：
1） 官网预订仅可开具增值税普通发票，无法开具增值税专用发票。
发票内容为“旅游服务·船票款”，不得进行修改。请在航次结束后3个月内申请开具发票。
2） 官网预订仅限中国母港航次人民币船票款可开具发票。使用美金支付的船票款只能开具形式发票。其它船上消费因已属境外消费，需要找船上开具账单。
3） 个人付款可开具个人抬头发票，公司转款可开具公司抬头发票（请务必通过公司账户银行转账）。个人付款如需开具公司抬头发票，需提供公司名称、公司税号等必要的开票信息。
4） 如果您银联支付遇到困难，也可以使用银行汇款方式付款（请在转账时备注好您的订单号、姓名、手机号）。若选择汇款，请务必在完成付款后致电400-820-7195与客服人员确认。
